Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios de vending

El vending es la venta de productos mediante máquinas expendedoras automáticas. Introduciendo monedas, billetes o tarjetas y pulsando la selección de su gusto, expenderá el producto elegido. Por ejemplo: café y bebidas calientes, refrescos y bebidas frías, snacks y alimentación… .

Se puede adquirir todo tipo de artículos en las mejores condiciones de higiene y calidad, en cualquier horario las 24 horas del día los 365 días del año.

Instalando una máquina de café de vending en su empresa, se aumentará la productividad de sus empleados, ya que se reducirá los tiempos de preparación y el tiempo de desplazamiento hasta una cafetería cercana, tomarse el café y regresar al puesto de trabajo.

¡Nada! En nekkuvending la instalación de las máquinas de expendedoras tiene un coste 0 para el cliente.

No. Todas las máquinas dispensadoras son propiedad de nekkuvending y se las instalamos en régimen de depósito. Es por ello, que debe de haber un número de empleados óptimo en su empresa >30.

Es muy fácil. Solo tiene que rellenar nuestro formulario en esta misma web y le llamamos de inmediato.

Evaluamos las necesidades de su negocio y le redactamos una propuesta. Si está de acuerdo, acordaremos un plazo para la instalación de las máquinas.

¡Nada! Nekkuvending le instalará las máquinas más idóneas para su empresa  y ustedes tan sólo pagarán lo que consumen en cada uno de los dispositivos.

Nos encargamos de preparar, transportar e instalar las máquinas hasta su ubicación. Tan solo debemos disponer de una toma de corriente. Sin ningún coste para usted o su negocio.

• Mayor variedad de productos para los empleados que una cafetera manual. Gran surtido de bebidas calientes como: cafés, capuchinos, chocolates, caldos, tés…
• Económico. Tanto la instalación, como la reposición de los productos, es GRATIS.
• Higiénico. Nuestros reponedores de productos, se encargan de limpiar las máquinas en cada visita a su negocio, de manera correcta y efectiva.
• En menos de 1 minuto tenemos un espresso recién hecho y cremoso en nuestra taza preferida (o bien de cartón).
• Un café molido al instante, para mantener el máximo sabor y todas sus propiedades.
• La perfecta y milimétrica dosificación de una taza para café espresso (40 ml), o para cafés más largos, en la serie “lungo”, para 100 ml.
• Cafés con mejor calidad: café “Premium”, café de Nestlé, cafés de la India, de Colombia y Brasil.
• Se evita engorro de tener que limpiar la cafetera, volver a cargar con la medida justa del café, volver a colocarla y esperar que se caliente la máquina para hacer nuestro café favorito.

• Hay que darse de alta para adquirir las cápsulas por internet.
• Hay que comprar totalmente a parte la leche, las paletinas, el azúcar… .
• Almacenamiento incorrecto en la oficina.
• Necesario limpiar a diario la máquina para evitar bacterias y enfermedades.
• Cambiar los filtros a menudo (no se suele hacer).
• Limitado a tomar el mismo tipo de café y bebidas calientes durante años.

No. Disponemos de un amplio catálogo de máquinas dispensadoras que puede suministrar cualquier tipo de bebidas o alimento. Como: bebidas frías y calientes, agua, snacks, aperitivos, bocadillos, sándwiches, ensaladas, fruta…

Sí, y muchas veces es incluso mejor.

El motivo es muy sencillo. Nuestras máquinas de café utilizan siempre café en grano recién molido o capsulas que mantienen intacto el sabor, aroma y protección del café. Además ofrecemos una constante limpieza y mantenimiento en cada una de ellas.

La instalación de estos productos de bebidas y alimentación, es la solución perfecta para generar un buen ambiente laboral.

La sensación de protección y cuidado por parte de la empresa hacia sus empleados, se traduce en un aumento positivo de motivación y estado de bienestar por parte de los empleados en las horas laborables en su oficina.

Uno de los beneficios que se originan a la hora de apostar por este tipo de soluciones vending es la de incrementar las relaciones entre trabajadores.

Este tipo de producto es la solución perfecta para afrontar las nuevas medidas de la distancia de seguridad y el uso de la mascarilla de la Covid-19 y pueden aprovechar estas pequeñas pausas en el trabajo para relacionarse entre ellos.

Los dispositivos de café, bebidas y alimentación, ofrecen soluciones de inmediatez a la hora de satisfacer una necesidad, ya sea la de tomar un café por la mañana o la de comer algo rápido, cuando los trabajadores no disponen de mucho tiempo.

Además también es un punto positivo para los empleados, porqué consumir este tipo de producto es más barato que acudir a una cafería o restaurante.

Ofrecemos la posibilidad de personalizar los productos según las necesidades de cada empresa.

Para que estas puedan elegir aquellos productos que más demandan sus empleados (bebidas frías o calientes, productos sin gluten y sin lactosa, productos saludables…).

Garantizar la salud y la higiene de todos los empleados, es uno de los objetivos que se logran al utilizar nuestras máquinas vending.

Todas nuestras máquinas cumplen rigurosamente con todos los estándares de calidad para la correcta conservación de los productos. De esta manera, cuentan con mecanismos capaces de detectar la fecha de caducidad de los productos para retirarlos gracias a sus servicios de telemetría. También es importante destacar, que todos los productos se encuentran perfectamente envasados y etiquetados.

Por otro lado, en nekkuvending todos los nuestros productos y servicios pasan por procesos muy exhaustivos y regulares de desinfección para evitar cualquier tipo de transmisión y contagio. En consecuencia aumentamos la seguridad dentro de los espacios laborales con respecto al Covid19.

Podemos destacar un amplio abanico de soluciones de métodos de pago que ofrecen.

Nuestras máquinas están diseñadas para poder realizar el pago de productos de distintas formas con el fin de mejorar su uso por parte de los empleados.

Algunos de los principales métodos de pago que pueden utilizar son:

• Pagos en metálico.
• Tarjetas de crédito y débito.
• Pago a través de dispositivos móvil.
• Tarjetas facilitadas por la propia empresa.
• Pagos por contactless.

Nekkuvending ofrece servicio todos los días del año. Des de hace años, disponemos de clientes que no cierran ni un segundo al año. Como: policía, bomberos, gasolineras, residencias de estudiantes o de ancianos, centros de oficinas, centros logísticos…

Nekkuvending dispone de un Seguro de Responsabilidad Civil de hasta 1.200.000€.

Nekkuvending instala expendedoras en todo tipo de empresas (almacenes, fábricas, …) con un mínimo de 30 trabajadores.

• Disponemos de máquinas de café y bebidas calientes, bebidas frías y productos snacks o sólidos.
• Servimos el café en grano y se muele al instante para obtener el máximo sabor y calidad.
• Ofrecemos botelleros medianos y grandes.
• También tenemos fuentes de agua.

Sí. Tenemos la solución para la gestión automatizada de los consumibles y materiales de trabajo. Realizamos la configuración, programación y creación de las tarjetas de usuario y el acceso al software; todo ello sin coste.

Se trata de un servicio adicional a las máquinas de café. Es decir, si instalamos las máquinas expendedoras de café, le instalamos la de EPIs sin problema.

Todas las máquinas vending tienen un sistema de monedas incorporado con devolución de cambio incluida.

Adicionalmente podemos incorporar un lector de billetes, y para casos puntuales, se puede instalar validador de tarjetas electrónicas inteligentes y también servicios transbank para tarjetas de débido y crédito.

Actualmente los sistemas de pago en los consumidores también han ido evolucionado. No obstante, el medio de pago más utilizado por los clientes sigue siendo el efectivo en la mayoría de sectores. Pero la utilización de las tarjetas sigue creciendo a gran velocidad.

Entre los métodos de pago que utiliza nuestra empresa para mejorar la experiencia de los consumidores con nuestras máquinas expendedoras se encuentran:

1. Pagos en efectivo: Como hemos mencionado, es el método de pago por excelencia y todas incluyen este sistema de pago tradicional.
2. Tarjeta bancaria Contactless: incorporamos el pago a través de tarjeta, tanto de débito como de crédito. Destacamos que actualmente es unos de los pagos que más solicitan las empresas, debido a la crisis del Coronavirus ya que reduce el contacto directo. Además, el pago por contactless gana cada vez más adeptos ya que es una tecnología que te permite hacer pagos con tarjeta.
3. Tarjetas de empresa: los trabajadores de las compañías disponen de una tarjeta corporativa para adquirir los productos. También es uno de los sistemas que las empresas cada vez solicitan más.
4. Pagos por móvil: establecemos en máquinas de bebidas calientes y frías para garantizar una compra segura y fiable, a través de NFC (Near Field Communication). Es decir, tecnología inalámbrica de corto alcance que mejora la experiencia de usuario.

En el momento en el que un cliente nos comunica una incidencia en alguno de nuestros productos, nekkuvending envía a un técnico propio a reparar la avería, devolvemos el dinero y/o la dejamos en perfecto estado de servicio. Todas las incidencias las resolvemos en el mismo día.

En todas las máquinas se instala una hoja de incidencias, donde los clientes anotan sus reclamaciones y posteriormente el reponedor o el técnico les abona el importe correspondiente.

Usted solo tiene que llamarnos y un técnico acudirá inmediatamente a arreglar el dispositivo. Todo esto sin ningún coste para usted.

No, aunque es aconsejable tener toma de agua.
En sitios donde fuera imposible instalarla de esta forma, se puede colocar un depósito de agua que nosotros nos encargaríamos de renovar semanalmente.

No. Si es imposible disponer de una toma de agua corriente, se incorporara un depósito de agua.

Nuestro gestor de ruta establece el número de visitas según las necesidades de cada cliente y sus niveles de consumo.

De cualquier forma, mínimo una vez por semana, día por medio o todos los días según la necesidad puntual del cliente, se efectuará visita de control de stock, limpieza de las máquinas, revisión técnica y control de incidencias.

Nekkuvending enviará el personal necesario para la reposición de las máquinas, así como para la limpieza de las misma, la realización de los mantenimientos periódicos y desinfección de todas las máquinas (cumplimos los protocolos COVID-19).

Cada cliente es único. Establecemos las visitas a cada uno de ellos en función de las necesidades de abastecimiento de las máquinas instaladas, realizando por higiene (como mínimo, una visita semanal).

Nosotros nos encargamos tanto de la limpieza como del abastecimiento.

El reabastecimiento de las máquinas se establece de forma muy meticulosa.

En nekkuvending podemos prever de forma acertada cada ciclo de reservas por cada cliente. Así, sabemos por anticipado el momento necesario para reponer el suministro del distribuidor. Asimismo, gracias a las últimas tecnologías de nuestras máquinas expendedoras, con la telemetría podemos llevar un control a distancia de las cantidades exactas de cada producto ofertado.

Sí, son una opción segura frente la crisis sanitaria de la Covid 19. Esto se debe principalmente a que los productos almacenados en el interior de estas máquinas pasan por rigurosos procesos de desinfección e higiene.

Además, y en el caso de nekkuvending, nuestros reponedores desinfectan continuamente las superficies manipuladas, bien sea con un desinfectante de evaporación rápida o con pulverizadores.

También cabe destacar, que nuestras máquinas automáticas presentan diferentes métodos de pago sin contacto:

• Pagos en efectivo y sin efectivo (cashless).
• Tarjetas de crédito, débito o tarjetas de prepago.
• A través del teléfono móvil.
• Con tarjetas de acceso o pegatinas electrónicas.
• Opción de contactless.

Como partners de Nestlé, trabajamos con toda su gama BONKA (cultivo sostenible).

No obstante, también trabajamos con proveedores de cercanía de Km 0 (como Cafés del Bages), produciendo un blend específico 100 % arábica.

Blend 100 % arábigo (América Central, Brasil y África Este), procedente de cafés arábigos lavados muy suaves y naturales.
En boca, gustoso, dulce y con una fuerte permanencia después de su degustación. De crema consistente, muy aromático, balance ligeramente dirigido a la acidez y nota de cítricos.
Certificados: café solidario y/o Café Mundi.

Nekkuvending estudia cada cliente y observando las necesidades y gustos de cada uno de ellos.

Seleccionamos los productos más idóneos para cada ubicación. Hay productos enfocados a oficinas, otros a empresas, otros a gente joven, otros para gente que come en el trabajo…

Un café con certificación Fairtrade de Comercio Justo, es una garantía de que dicho producto proviene de productores del sur y que ha sido comprado a precio justo lo que supone una mejora en su calidad de vida y laboral. Y al mismo tiempo, es una garantía de que se trata de un gran café: ecológico y natural, con procedencia certificada.

Siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Nuestra empresa pone a disposición de sus clientes una amplia carta de productos muy saludables para máquinas vending.

• Bajos niveles de azúcar añadido (menos de 5 gr).
• Pocas calorías (menos de 200 kcal).
• Contenido en fibra.
• Bajos niveles de grasa (menos de 6 gr).
• Más opciones para celíacos.
• Fruta y productos naturales disponibles.

Sí. Antes de instalar las máquinas (y en cualquier momento que el cliente lo desee), se presenta una selección de los productos que estas incorporan, los cuales siempre se pueden modificar a petición y necesidad de nuestros clientes.

Sí!

El reabastecimiento periódico también se tiene en cuenta las fechas de caducidad de cada producto. Los productos suministrados por nuestra empresa, siempre se encuentran en la fase inicial de su ciclo de vida. Esto permite que la fase de reabastecimiento se garantiza la mayor seguridad y calidad de los artículos.

Si. A continuación les explicamos los artículos diponibles:

1. Gazpacho: Para los celíacos desafortunadamente el pan es uno de los ingredientes principales de esta sopa fría. En nekkuvending contamos con una opción para que se pueda disfrutar del plato más típico de la gastronomía andaluza sin gluten.
2. Zumos naturales: De fruta exprimida o a base de concentrado, los zumos naturales son la opción más recomendable para refrescarse, llenarse de vitaminas y sustituir a las bebidas carbonatadas, menos saludables tanto por el gas que contienen, como por su exceso de edulcorantes, colorantes y conservantes.
3. Snacks salados: Es uno de los productos vending sin gluten más vendidos. Este tipo de aperitivos salados están libres de gluten y conservan todo su sabor.
   Son una de las opciones preferidas por los consumidores para “matar el gusanillo” de forma sana y variada, dada la cantidad de frutos secos entre los que pueden elegir.
   Otra opción igual de apetecible son las tortitas de maíz de la mejor calidad.

El cuidado del medio ambiente es prioritario. Para ello hemos apostado por la reducción de plásticos y envases de un solo uso. Utilizando vasos y paletinas completamente sostenibles, vasos reutilizables, búsqueda de proveedores de cercanía…

Desde 2018 hemos eliminado los vasos de plástico de nuestras máquinas.

Algunas medidas que aplicamos:

• Ofrecemos la opción de que nuestras máquinas de café no dispensen vaso y que sea el usuario el que coloque el suyo.
• Buscamos proveedores de cercanía, minimizando el impacto que el transporte pueda ocasionar, o que cumplan criterios de sostenibilidad medioambiental y social.
• Hemos reducido los plásticos en las máquinas con la posibilidad de incluir agua en Brick.

En Nekkuvending siempre nos ha guiado la responsabilidad ética y social.

Hemos perseguido nuestros objetivos en pleno respeto de los derechos de las personas y el medio ambiente:

• La sostenibilidad ambiental.
• Una alimentación saludable y natural.
• La mejora constante del entorno laboral.
• El fomento del comercio justo y solidario.

Desde 2018, Nekkuvending incluye vasos compostables en máquinas vending, como una opción para sustituir el clásico vaso de plástico por el compostable.

Son vasos que no contaminan. Están fabricados a partir de celulosa reciclada con un laminado interior de PLA (polímero derivado del almidón de maíz). Tras pasar 12 semanas por la planta de compostaje, el vaso se convierte en compost (abono orgánico). Se pueden desechar en el contenedor de residuos orgánicos para entrar en el ciclo vital.